Свяжитесь с нами

Мы стремимся обрабатывать все обращения в течение нескольких минут. В экстренных ситуациях оператор связывается с вами немедленно и координирует прибытие необходимых служб. Среднее время реагирования на стандартные обращения составляет не более 5 минут, а для экстренных случаев — немедленно.

Для обработки заявки на выплату обычно требуются следующие документы: заявление о страховом случае, документы на транспортное средство, справки о происшествии, фотографии повреждений, если применимо. Точный перечень документов зависит от типа случая и будет указан оператором при обращении. Большинство документов можно загрузить через наш веб-сайт или отправить по электронной почте.

Да, наша служба поддержки работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Мы понимаем, что проблемы на дороге не выбирают удобное время, поэтому наши операторы доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Вы можете обратиться к нам в любое время, и мы гарантируем профессиональную помощь.

Срок обработки заявки зависит от сложности случая и полноты предоставленных документов. Стандартные случаи обычно рассматриваются в течение нескольких рабочих дней. После принятия положительного решения средства перечисляются на указанный счёт в кратчайшие сроки. Вы можете отслеживать статус своей заявки через личный кабинет на нашем веб-сайте.

В настоящее время мы работаем над разработкой мобильного приложения, которое упростит процесс обращения за помощью и позволит отслеживать статус заявок в режиме реального времени. Пока вы можете связаться с нами по телефону, через форму обратной связи на веб-сайте или по электронной почте. Мы уведомим всех зарегистрированных пользователей о запуске мобильного приложения.